شرایط و قوانین

 

نحوه محاسبه قیمت:

باتوجه به خرید مستقیم و بدون واسطه کالا از تولید کننده توسط گیلانی کالا و همچنین دارا بودن امکانات متعدد از قبیل سالن های بسته بندی،انبار نگه داری محصولات در گیلان و همچنین انبار و مراکز توزیع در تهران و استفاده از شیوه های ارسال مناسب کالا به سایر شهرها سعی برآن شده است تا کالای مورد نظر با بهترین قیمت ، بالاترین کیفیت و با روش های کم هزینه ارسال به مشتریان گرامی در سراسر ایران تحویل گردد.

ثبت سفارشات:

ثبت سفارش در فروشگاه گیلانی کالا در تمامی روزهای هفته و به صورت شبانه روزی انجام می شود و پردازش سفارش های ثبت شده در روزهای کاری انجام می شود تمامی سفارش های ثبت شده در گیلانی کالا توسط ارسال شناسه سفارش از طریق پیام کوتاه و نمایش پیش فاکتور برای مشتری در نوبت پردازش قرار می گیرند. از اهداف مهم گیلانی کالا، بسته بندی مناسب،ارسال و تحویل به موقع به مشتریان گرامی می باشد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گیلانی‌کالا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد

مطابقت محتوای سایت با محصولات:

گیلانی کالا اولین وبسایت فروش محصولات غذایی گیلان می باشد که برای محتوای سایت خود از تیم های مختلف عکس برداری،تولید محتوا و... برای ارائه هرچه بهتر محتوای مطابق با سایت استفاده می کند.گیلانی کالا بعداز فراهم نمودن محصول، از نمونه ای از همان محصول عکس گرفته و توضیحات کامل آن را درمشخصات کامل محصول قرارداده است.تمام تلاش واحد آماده سازی و پردازش محصولات گیلانی کالا این است که هرمحصول دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس شود و از بزرگنمایی در توضیحات آن خودداری شود.گیلانی کالا این تعهد را به مشتریان خود می دهد که اگر محصول ارسال شده هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج شده در سایت داشته باشدآن رااسترداد می کند(لازم به ذکر است که محصول قبل از استفاده و در شرایط اولیه قابل استرداد می باشد)

ضمانت ۶ روزه کالا:

به منظور ارائه خدمات پس از فروش،گیلانی کالا این امکان را فراهم نموده است تا کلیه کالاها به مدت ۶ روز پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند. لازم به ذکر است که ایرادات اعلام شده ازکالا توسط مشتری ثبت شده وبه وسیله کارشناسان خدمات پس از فروش گیلانی کالا کنترل و بررسی می شود. در صورت تایید وجود مشکل، سفارش مورد نظر مشمول استفاده از ضمانت ۶ روزه می گردد.

لازم به ذکر است که این ضمانت شامل موارد زیر نمی شود:

۱- آسیب های ناشی از حمل و نقل کالا توسط مشتری

۲- نگه داری کالا در فضای نامناسب(شرایط نگه داری محصولات در بخش مقالات فروشگاه اینترنتی گیلانی کالا بیان شده است)

۳- مواد غذایی تنها در صورت مغایرت از لحاظ شکل و فاسد بودن شامل این ضمانت بوده و خریدار باید در لحظه تحویل گرفتن کالا از این مورد اطمینان حاصل نماید(لازم به ذکر است جهت ارائه خدمات هرچه بهتر به مشتریان گرامی تمامی محصولات قبل از ارسال به مشتری بطور کامل توسط تیم پشتیبانی و بسته بندی گیلانی کالا مورد بررسی قرار گرفته وبعد از اطمینان از سلامت آن برای مشتری ارسال می گردد.)

توجه: در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گیلانی کالا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

 

شرایط تحویل کالا:

ارسال رایگان به سراسر ایران:

ارسال رایگان به سراسر ایران برای خرید بالای ۱۵۰ هزارتومان

در صورتی که مبلغ سفارش بیش از ۱۵۰ هزار تومان باشد، هزینه ارسال کالا به سراسر کشور رایگان خواهد بود.
زمان دریافت کالا بسته به محل خریدار بین ۱ تا ۴ روز کاری میباشد.

چنانچه مایلید سفارش شما به روشی خاص یا در زمانی مشخص ارسال گردد، جزئیات مورد نظر خود را در قسمت توضیحات سفارش که در صفحه بعدی قرار دارد، اعلام فرمایید.
پس از تایید سفارش پیامکی حاوی لینک پرداخت برای شما ارسال خواهد شد. از طریق این لینک، می‌توانید به راحتی مبلغ فاکتور را از طریق درگاه‌ بانکی پرداخت و خرید خود را تکمیل نمایید.
شما می‌توانید وجه سفارش خود را از طریق کلیه کارت‌های بانکی عضو شتاب (ملی،ملت، صادرات، تجارت، رفاه و ...) به صورت آنلاین پرداخت نمایید
.
برای اطلاع دقیق از زمان دریافت سفارش خود از طریق نرم افزارهای تلگرام و واتس اپ با شماره: ۰۹۳۹۲۴۴۲۰۸۳ و یا تماس با شماره تلفن: ۰۱۳۴۲۲۳۹۴۰۲ ارتباط برقرار کنید.
 
پست پیشتاز (برای خریدهای کمتر از ۱۵۰ هزار تومان):
 
هزینه این نوع ارسال بین ۷ تا ۱۵ هزارتومان براساس موقعیت جغرافیایی مقصد است.
زمان تقریبی تحویل سفارش، با توجه به محدوده جغرافیایی و مقصد، بین ۱ تا ۴ روز کاری است.
در مناسبت‌های خاص و روزهای پایانی سال سفارش‌‏های ارسالی از طریق پست، ممکن است به دلیل وجود ترافیک در سرویس‌‏های پستی با کمی تاخیر به دست مشتریان برسد.
پس از تایید سفارش پیامکی حاوی لینک پرداخت برای شما ارسال خواهد شد. از طریق این لینک، می‌توانید به راحتی مبلغ فاکتور را از طریق درگاه‌ بانکی پرداخت و خرید خود را تکمیل نمایید.
 

باربری، یا ترمینال :

- زمان تقریبی تحویل سفارش توسط باربری، با توجه به محدوده جغرافیایی مقصد، بین ۱ تا ۵ روز کاری خواهد بود.

برای اطلاع دقیق ازنحوه استفاده از این سرویس، از طریق نرم افزارهای تلگرام و واتس اپ با شماره: ۰۹۳۹۲۴۴۲۰۸۳ و یا تماس با شماره تلفن: ۰۱۳۴۲۲۳۹۴۰۲ ارتباط برقرار کنید.

شهرهای تحت پوشش:

آبادان - آبدانان - آبیک - آباده - آزادشهر - آستارا – آستانه (اراک) - آستانه اشرفیه - آشخانه ( بجنورد) - آقاجاری - آق قلا - آمل - ابهر - ابرکوه - اراک - اردکان - اردبیل - ازنا  - ارسنجان - اسالم - اسدآباد - الیگودرز - اندیمشک -  املش - اهرم - اهواز - ارومیه - امیدیه -  ادیمی (زابل) - اسلام‌آباد غرب - اسفراین - اشنویه - اصفهان و حومه - اقلید - ایرانشهر - ایذه - ایلام - ایوان‌غرب - بابلسر - بابل - باغملک - بانه - برازجان - بروجرد - بروجن - بجنورد - بم - بناب - بندر امام‌خمینی (سربندر) - بندر انزلی - بندرترکمن - بندرعباس - بوانات (سوریان) - بوشهر - بوکان - بهشهر - بیرجند - بیجار - بهبهان - پاسارگاد - پاوه - پره‌سر - پلدختر - پیرانشهر - تاکستان - تالش  - تربت حیدریه - تبریز - تنکابن  - تویسرکان - حمیدیه - جغتای - جلفا - جم - جوانرود - جوین - جویبار - جهرم - جیرفت - چابهار‌‌‌ - چالدران - چالوس - خاش - خرم آباد - خرم بید(دهبید) - خرمدره – خدابنده (قیدار) - خرمشهر - خمین - خمینی شهر – خنداب (اراک) - خوانسار - خورموج - خوی - داراب - دامغان - دزفول - دشت مرغاب - دورود - دلیجان  - دهدشت - دره شهر - دیواندره - رامسر  - رامشیر - رامهرمز - رشت - رفسنجان -  روانسر - رودسر - رومشکان - زابل و زهک - زاهدان - زنجان - ساری - ساوه - سبزوار - سراب - سراوان  - سرپل ذهاب - سردشت - سروستان - سعادت شهر - سقز - سلطانیه - سلماس - سمنان - سنقرکلیایی - سنندج - سوسنگرد - سیرجان - سیوند - شادگان  - شازند - شاهرود - شاهین شهر - شوش  - شوشتر - شهرضا - شهرکرد - شیراز - شیروان - صائین قلعه - صحنه - صفاشهر/سروستان - صومعه سرا - عسلویه - (منطقه ویژه انرژی پارس) - علی‌آباد کتول - فامنین - فسا - فرمهین (اراک) - فریدونکنار - فلاورجان - فولادشهر و ذوب آهن -  فومن – قادرآباد (سعادت شهر) - قائم شهر - قائن - قشم - قروه - قزوین - قصرشیرین - قم - قوچان - کازرون - کاشان - کاشمر - کامیاران - کرج - کردکوی - کرمان - کرمانشاه - کلاچای – کمیجان (اراک) - کنگاور - کنگان - کهنوج - کوهدشت - کیش - گالیکش - گچساران - گرگان - گلپایگان - گناباد  - گنبدکاووس - گیلان غرب - لار - لالجین - لاهیجان  - لردگان - لنگرود - لوشان - لیسار - ماکو -  ماهشهر - مبارکه - محلات - محمودآباد - مراغه - مرند - مرودشت - مریوان - مسجد سلیمان - مشهد - ملایر - ملکان - منجیل - مهاباد – مهاجران (اراک) - مهران - میاندوآب - میانکوه - میانه - میبد - مینودشت  - میلاجرد (اراک) - نجف آباد - نراق - نظرآباد - نقاب - نقده - نکا - نوشهر - نور - نورآباد لرستان - نهاوند - نهبندان - نیشابور - هادی شهر - هامون - هرسین - هشت‌پر - هشتگرد - هفتکل - همدان - هندیجان - هویزه - هیرمند - هیدج - یاسوج - یزد

تلفن تماس: ۰۱۳۴۲۲۳۹۴۰۲- ۰۱۳۴۲۲۳۹۴۰۳  (فروشگاه اینترنتی گیلانی کالا)

زمان پاسخگویی: همه روز به غیر از جمعه ها و روزهای تعطیل از ساعت  ۰۹:۰۰ الی ۲۱:۰۰

 

روش های پرداخت:

پرداخت آنلاین:

با استفاده از این روش شما می‌توانید وجه سفارش خود را از طریق کلیه کارت‌های بانکی عضو شتاب (ملی، صادرات، تجارت، رفاه و ...) به صورت آنلاین پرداخت نمایید.

پرداخت در محل تحویل کالا:

در این سرویس دریافت وجه (کالا و خدمات) توسط مامور پست و یا پیک انجام می گردد.

زمان دریافت کالا بسته به نشانی خریدار بین ۱ تا ۵ روز کاری می باشد.

پرداخت از طریق ثبت فیش بانکی:

در صورت تمایل می‌توانید هزینه سفارش‌های خود را از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود و یا دستگاه‌های خودپرداز کلیه بانک‌ها پرداخت نموده و فیش بانکی مربوطه را ثبت کنید.

شماره‌ حساب جهت پرداخت از طریق ثبت فیش بانکی :

بانک ملت شماره حساب:               8226585303 
شماره کارت:                 0602-6407-3376-6104     

ایمیل های گیلانی کالا:

۱-ایمیل پیگیری سفارش                      follow@gilanikala.com 

۲-ایمیل رسیدگی به شکایات           complaints@gilanikala.com 

۳-ایمیل اطلاع رسانی گیلانی کالا                Info@gilanikala.com