مشتری گرامی، فروشگاه اینترنتی گیلانی کالا جهت حفظ سلامت کارکنان و محافظت از مشتریان در برابر شیوع ویروس کرونا به طور مداوم مطابق با جدیدترین توصیه های بهداشتی عمل کرده و تمامی مراحل تولید، پردازش و بسته بندی محصولات با رعایت نکات بهداشتی انجام شده و مرسولات قبل از ارسال ضدعفونی می شوند.

ثبت سفارشات:

ثبت سفارش در فروشگاه گیلانی کالا در تمامی روزهای هفته و به صورت شبانه روزی انجام می شود و پردازش سفارش های ثبت شده در روزهای کاری انجام می شود تمامی سفارش های ثبت شده در گیلانی کالا توسط ارسال شناسه سفارش از طریق پیام کوتاه و نمایش پیش فاکتور برای مشتری در نوبت پردازش قرار می گیرند. از اهداف مهم گیلانی کالا، بسته بندی مناسب،ارسال و تحویل به موقع به مشتریان گرامی می باشد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گیلانی‌کالا محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده،  محصول دیگری را جایگزین کند.در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

مطابقت محتوای سایت با محصولات:

گیلانی کالا اولین وبسایت فروش محصولات غذایی گیلان می باشد که برای محتوای سایت خود از تیم های مختلف عکس برداری،تولید محتوا و... برای ارائه هرچه بهتر محتوای مطابق با سایت استفاده می کند.گیلانی کالا بعداز فراهم نمودن محصول، از نمونه ای از همان محصول عکس گرفته و توضیحات کامل آن را درمشخصات کامل محصول قرارداده است.تمام تلاش واحد آماده سازی و پردازش محصولات گیلانی کالا این است که هرمحصول دقیقا همانطور که هست در سایت منعکس شود و از بزرگنمایی در توضیحات آن خودداری شود.گیلانی کالا این تعهد را به مشتریان خود می دهد که اگر محصول ارسال شده هرگونه مغایرتی با اطلاعات درج شده در سایت داشته باشدآن رااسترداد می کند(لازم به ذکر است که محصول قبل از استفاده و در شرایط اولیه قابل استرداد می باشد)

نحوه محاسبه قیمت:

باتوجه به تولید و بسته بندی برخی از کالاها توسط گیلانی کالا وهمچنین خرید مستقیم و بدون واسطه کالا از برندهای معتبر توسط گیلانی کالا و همچنین دارا بودن امکانات متعدد از قبیل سالن های بسته بندی،انبار نگه داری محصولات در گیلان و همچنین انبار و مراکز توزیع برخی از کالاها در تهران و استفاده از شیوه های ارسال متنوع کالا به سایر شهرها سعی برآن شده است تا کالای مورد نظر با بهترین قیمت ، بالاترین کیفیت و با روش های کم هزینه ارسال به مشتریان گرامی در سراسر ایران تحویل گردد.

تمامی کالاهای تولیدی کارخانه ها، کارگاه ها بر اساس قیمت مصرف کننده بر روی فروشگاه قرار داده شده و گیلانی کالا با قرار دادن تخفیف ها، هدیه ویژه در هربار خرید و کپن تخفیف تلاش می کند تا رضایتمندی حداکثری مشتریان گرامی را بدست آورد.

ضمانت ۶ روزه کالا:

به منظور ارائه خدمات پس از فروش،گیلانی کالا این امکان را فراهم نموده است تا کلیه کالاها به مدت ۶ روز پس از دریافت، امکان تعویض داشته باشند. لازم به ذکر است که ایرادات اعلام شده ازکالا توسط مشتری ثبت شده وبه وسیله کارشناسان خدمات پس از فروش گیلانی کالا کنترل و بررسی می شود. در صورت تایید وجود مشکل، سفارش مورد نظر مشمول استفاده از ضمانت ۶ روزه می گردد.

لازم به ذکر است که این ضمانت شامل موارد زیر نمی شود:

۱- آسیب های ناشی از حمل و نقل کالا توسط مشتری

۲- نگه داری کالا در فضای نامناسب(شرایط نگه داری محصولات در بخش مقالات فروشگاه اینترنتی گیلانی کالا بیان شده است)

۳- مواد غذایی تنها در صورت مغایرت از لحاظ شکل و فاسد بودن شامل این ضمانت بوده و خریدار باید در لحظه تحویل گرفتن کالا از این مورد اطمینان حاصل نماید(لازم به ذکر است جهت ارائه خدمات هرچه بهتر به مشتریان گرامی تمامی محصولات قبل از ارسال به مشتری بطور کامل توسط تیم پشتیبانی و بسته بندی گیلانی کالا مورد بررسی قرار گرفته وبعد از اطمینان از سلامت آن برای مشتری ارسال می گردد.)

توجه: در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گیلانی کالا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.

شرایط تحویل کالا:

مشتریان گرامی به دلیل حجم بسیار بالا مرسوله های پستی و شلوغی بیش از ظرفیت سیستم پستی کشور به دلیل محدودیت های کرونایی پیشنهاد می گردد برای تسریع در تحویل سفارشات خود از روش های حمل و نقل تیپاکس و یا اتوبوس استفاده نمایید(برای کسب اطلاعات بیشتر از طریق واتس اپ با شماره 09392442083 با ما در ارتباط باشید)

شهرهای تحت پوشش:

آبادان - آبدانان - آبیک - آباده - آزادشهر - آستارا – آستانه (اراک) - آستانه اشرفیه - آشخانه ( بجنورد) - آقاجاری - آق قلا - آمل - ابهر - ابرکوه - اراک - اردکان - اردبیل - ازنا  - ارسنجان - اسالم - اسدآباد - الیگودرز - اندیمشک -  املش - اهرم - اهواز - ارومیه - امیدیه -  ادیمی (زابل) - اسلام‌آباد غرب - اسفراین - اشنویه - اصفهان و حومه - اقلید - ایرانشهر - ایذه - ایلام - ایوان‌غرب - بابلسر - بابل - باغملک - بانه - برازجان - بروجرد - بروجن - بجنورد - بم - بناب - بندر امام‌خمینی (سربندر) - بندر انزلی - بندرترکمن - بندرعباس - بوانات (سوریان) - بوشهر - بوکان - بهشهر - بیرجند - بیجار - بهبهان - پاسارگاد - پاوه - پره‌سر - پلدختر - پیرانشهر - تاکستان - تالش  - تربت حیدریه - تبریز - تنکابن  - تویسرکان - حمیدیه - جغتای - جلفا - جم - جوانرود - جوین - جویبار - جهرم - جیرفت - چابهار‌‌‌ - چالدران - چالوس - خاش - خرم آباد - خرم بید(دهبید) - خرمدره – خدابنده (قیدار) - خرمشهر - خمین - خمینی شهر – خنداب (اراک) - خوانسار - خورموج - خوی - داراب - دامغان - دزفول - دشت مرغاب - دورود - دلیجان  - دهدشت - دره شهر - دیواندره - رامسر  - رامشیر - رامهرمز - رشت - رفسنجان -  روانسر - رودسر - رومشکان - زابل و زهک - زاهدان - زنجان - ساری - ساوه - سبزوار - سراب - سراوان  - سرپل ذهاب - سردشت - سروستان - سعادت شهر - سقز - سلطانیه - سلماس - سمنان - سنقرکلیایی - سنندج - سوسنگرد - سیرجان - سیوند - شادگان  - شازند - شاهرود - شاهین شهر - شوش  - شوشتر - شهرضا - شهرکرد - شیراز - شیروان - صائین قلعه - صحنه - صفاشهر/سروستان - صومعه سرا - عسلویه - (منطقه ویژه انرژی پارس) - علی‌آباد کتول - فامنین - فسا - فرمهین (اراک) - فریدونکنار - فلاورجان - فولادشهر و ذوب آهن -  فومن – قادرآباد (سعادت شهر) - قائم شهر - قائن - قشم - قروه - قزوین - قصرشیرین - قم - قوچان - کازرون - کاشان - کاشمر - کامیاران - کرج - کردکوی - کرمان - کرمانشاه - کلاچای – کمیجان (اراک) - کنگاور - کنگان - کهنوج - کوهدشت - کیش - گالیکش - گچساران - گرگان - گلپایگان - گناباد  - گنبدکاووس - گیلان غرب - لار - لالجین - لاهیجان  - لردگان - لنگرود - لوشان - لیسار - ماکو -  ماهشهر - مبارکه - محلات - محمودآباد - مراغه - مرند - مرودشت - مریوان - مسجد سلیمان - مشهد - ملایر - ملکان - منجیل - مهاباد – مهاجران (اراک) - مهران - میاندوآب - میانکوه - میانه - میبد - مینودشت  - میلاجرد (اراک) - نجف آباد - نراق - نظرآباد - نقاب - نقده - نکا - نوشهر - نور - نورآباد لرستان - نهاوند - نهبندان - نیشابور - هادی شهر - هامون - هرسین - هشت‌پر - هشتگرد - هفتکل - همدان - هندیجان - هویزه - هیرمند - هیدج - یاسوج - یزد

روش های پرداخت:

ایمیل های گیلانی کالا:

۱-ایمیل پیگیری سفارش                      follow@gilanikala.com 

۲-ایمیل رسیدگی به شکایات           complaints@gilanikala.com 

۳-ایمیل اطلاع رسانی گیلانی کالا                Info@gilanikala.com